我司在不斷完善和提高中美跨境海運(yùn)雙清包稅的服務(wù)質(zhì)量，內(nèi)外多家船司和航司為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1. 客戶(hù)溝通：建立良好的溝通通道，隨時(shí)回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，及時(shí)處理客戶(hù)的投訴和建議。
2. 服務(wù)速度：為了讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意，可以考慮提升運(yùn)輸速度和服務(wù)的效率，優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)。
3. 服務(wù)質(zhì)量：維護(hù)貨物安全，做好進(jìn)出口報(bào)關(guān)手續(xù)，對(duì)貴重貨物提供更安全的存儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)。確保在整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中，客戶(hù)可以始終得到的服務(wù)。
4. 價(jià)格合理性和競(jìng)爭(zhēng)力：優(yōu)化價(jià)格建議和優(yōu)惠活動(dòng)政策，以確?？蛻?hù)可以獲得市場(chǎng)的價(jià)格并提高和競(jìng)爭(zhēng)力。
5. 客戶(hù)反饋：及時(shí)整理和分析客戶(hù)反饋信息，持續(xù)優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)服務(wù)的概念
美國(guó)專(zhuān)線(xiàn)物流
1、首先通過(guò)頭程海運(yùn)或者傳統(tǒng)空運(yùn)把貨物運(yùn)輸?shù)矫绹?guó)XX港口
2、安排清關(guān)公司進(jìn)行清關(guān)，海關(guān)放行
3、貨物提取回我們倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行分揀
4、交給當(dāng)?shù)乜ㄜ?chē)公司，或者本地快遞公司安排派送到地

中國(guó)跨境電商目前發(fā)展趨勢(shì)是穩(wěn)步上升。根據(jù)中國(guó)部商務(wù)司發(fā)布的數(shù)據(jù)，2019年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額達(dá)到1.69萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)16.5%。預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額將達(dá)到2.09萬(wàn)億。
目前，中國(guó)跨境電商遇到的瓶頸主要有以下幾個(gè)方面：
1. 海關(guān)監(jiān)管問(wèn)題：跨境電商涉及海關(guān)監(jiān)管等問(wèn)題，部分商品難以通過(guò)海關(guān)，導(dǎo)致出口受阻。
2. 支付問(wèn)題：由于不同和地區(qū)的支付方式和規(guī)則不同，跨境電商支付方式比較復(fù)雜，支付難度和風(fēng)險(xiǎn)較高。
3. 物流問(wèn)題：跨境電商物流難度較大，需要處理包裝、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等多個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)還需遵循國(guó)際物流規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。
跨境電商物流能夠?yàn)榭缇畴娚處?lái)以下便利：
1. 更地解決海外倉(cāng)、退貨、客戶(hù)服務(wù)等問(wèn)題。
2. 降低物流成本，同時(shí)提高物流效率。
3. 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和銷(xiāo)售額，真正做到一站式服務(wù)。

在將貨物發(fā)送至亞馬遜FBA入倉(cāng)前，還需要注意以下幾點(diǎn)：
1. 選擇合適的物流方式，包括空運(yùn)、海運(yùn)或快遞等，根據(jù)貨物的實(shí)際情況和時(shí)間要求選擇合適的物流方式。
2. 準(zhǔn)備好所有必要的進(jìn)口申報(bào)文件，包括商業(yè)、裝箱單、運(yùn)輸單據(jù)等。
3. 確認(rèn)好收件地址和聯(lián)系方式，確保貨物能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地被送達(dá)。
4. 根據(jù)亞馬遜要求，對(duì)貨物進(jìn)行標(biāo)記和包裝，以便亞馬遜能夠準(zhǔn)確地識(shí)別和管理貨物。
5. 在將貨物發(fā)送至亞馬遜FBA入倉(cāng)前，建議行小規(guī)模試運(yùn)輸，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

在中國(guó)要將貨物發(fā)送至亞馬遜FBA入倉(cāng)時(shí)，收件方公司為AMAZON（亞馬遜）或美國(guó)FBA(Fulfillment by Amazon：亞馬遜提供的代發(fā)貨業(yè)務(wù))。因?yàn)锳MAZON（亞馬遜）是一間網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，并非真正的終收件者，它協(xié)助處理貨物清關(guān)及支付稅金等事務(wù)，所以亞馬遜入倉(cāng)業(yè)務(wù)除了需要收件人為亞馬遜以外，還需要一個(gè)清關(guān)代理或當(dāng)?shù)厥占净騻€(gè)人，否則亞馬遜的貨物可能會(huì)被退回，產(chǎn)生費(fèi)用。
具體體現(xiàn)在我們的上則表現(xiàn)為：AMAZON 為  SHIP TO，而清關(guān)代理或其他公司 為 SOLD TO。請(qǐng)注意明顯標(biāo)記 SHIP TO，避免錯(cuò)誤。
此類(lèi)貨件存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)為稅金和清關(guān)問(wèn)題。為避免出現(xiàn)快件出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)寄件人務(wù)必按照以下要求處理貨件。
1、寄件人在寄運(yùn)貨物前，須和進(jìn)口方協(xié)調(diào)貨物清關(guān)以及簽收事宜，確保貨物抵達(dá)當(dāng)?shù)匾院?，清關(guān)聯(lián)系人將配合服務(wù)商或清關(guān)代理處理貨件清關(guān)事宜。
2、出貨必須注明真實(shí)進(jìn)口方（買(mǎi)方或清關(guān)代理）的公司名稱(chēng)，地址，具體聯(lián)系人，聯(lián)系方式（電話(huà)、手機(jī)和電子郵箱）。
3、由于AMAZON不清關(guān)及關(guān)稅預(yù)付服務(wù)，為避免貨物由于關(guān)稅問(wèn)題出現(xiàn)滯留，寄運(yùn)貨物前請(qǐng)先確認(rèn)關(guān)稅支付方，建議關(guān)稅預(yù)付或者第三方支付關(guān)稅。
4、寄件人和進(jìn)口方應(yīng)就貨件簽收問(wèn)題做好協(xié)調(diào)，盡早確認(rèn)貨物是否完好抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)并派送，以免出現(xiàn)漏收、錯(cuò)收等情況。如出現(xiàn)由于錯(cuò)收或漏收，進(jìn)口方或收件方未能或無(wú)法提供詳細(xì)的包裹信息導(dǎo)致服務(wù)商無(wú)法進(jìn)行調(diào)查，將可能導(dǎo)致貨件無(wú)法進(jìn)行索償，屆時(shí)全部責(zé)任和費(fèi)用將由寄件方承擔(dān)。
FOB（離岸價(jià)格）：賣(mài)方負(fù)責(zé)將貨物出廠并裝船，但沒(méi)有承擔(dān)運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)的義務(wù)。
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